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Swagelok はKliqxeと提携してビジネスプロセスを標準化し、効率を向上

  • charlessigmon
  • 2月28日
  • 読了時間: 2分

更新日：3月3日

について SWAGELOK

Swagelok は流体システム、ソリューション、エンジニアリング製品を製造しています。同社の製品は化学、石油・ガス、電力業界で幅広く使用されています。特に、現地の販売パートナーである Swagelok London と連携しています。


🇬🇧英国

チャレンジ

英国およびその他の新興市場でスウェージロック製品を販売する現地代理店であるスウェージロック ロンドンでは、総売上高が手作業で計算されていたため、販売業務の可視性が欠けていました。顧客サポートを処理するための適切なプロセスと構造がなかったため、カスタマー サービス部門では 2 人のエージェントが 1 つのケースを担当するなど、情報が重複していました。


解決

Sales Cloud の力を借りて、リードからキャッシュまでのプロセス管理により営業業務プロセスが合理化されました。Service Cloud を使用すると、メールからケースへの機能がケース管理に使用され、Swagelok にメールを送信する各顧客は新しいケースを作成するか、既存のケースに追加されます。さらに、ユーザー インターフェイスがカスタム UI によって改善され、すべての関連情報が 1 つのすっきりとした画面にユーザーに表示されます。

エンゲージメントの概要

  • 5 国が展開

  • 60+ ユーザー

Salesforce

  • Sales Cloud

  • ServiceCloud

統合された

  • SAP ERP

本社は米国、2023年に開業予定！


Kliqxe の詳細と、次の製造取引で当社がどのようにお手伝いできるかについて詳しくは、今すぐ Keith Cochrane までお問い合わせください。

 
 
 

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