RWC は Kliqxe と提携して、顧客体験の新たな真実の源を創出します。

charlessigmon
2月28日
読了時間: 2分

更新日：3月3日

について RWC

オーストラリアに本社を置くRWCは、創業以来常に最前線に立ち、配管・暖房、水・空調の革新的なソリューションを提供してきました。同社は世界的に展開しており、14の製造工場と29の配送センターを擁しています。

🇦🇺 Australia

チャレンジ

2014 年以降、プラットフォーム上に多くの構築 (ワークフロー、承認プロセス、プロセスビルダーなど) が行われてきたため、多くのプロセスが古く、使用されていませんでした。カスタム見積アプリを他の国に展開するのに苦労しました。複数の国へのアカウント、製品、注文の SAP 統合が遅れていました。いくつかのビジネスプロセスが適切または効率的に機能していませんでした。

解決

Optimizer や Field Trip などのツールを使用してレポートを実行し、組織全体の健全性を評価しました。多くの標準およびカスタムオブジェクトにわたってレコードタイプの数を削減しました。Flow を使用して、システム内のいくつかの古いプロセスを無効化して再構築しました。システム内の承認プロセスを改良して数を削減しました。多くの問題を引き起こしていたカスタム見積アプリから標準の見積オブジェクトへの移行に成功しました。対象国のアカウント、製品、注文を統合しました。Salesforce ツールを使用して、販売およびサービスプロセスを改善し、採用率を高めました。